1．面對問題是解決問題的第一步

管理學上 “霍桑效應”:  當被觀察者知道自己成為被觀察對象時而改變傾向的反應。 你只要看著一樣物體，他就會變好了，所以呢，你看著工人 , 工人生產效力就上升；主管的人看著部屬工作項目， 事情就不會走偏。 

2．把小問題解決了，就沒有大問題

常常就是小問題不解決，久了就變大問題。最明顯的例子就是社子島禁建問題，剛開始不解決，40年後變成大問題，誰來做都被罵。

3．你不解決問題，問題會解決你

用在 cheers, 可以說: 你不解決老闆的問題，老闆會解決你。 柯文哲帶入自己的一個小故事: 以前柯文哲在學校最受朱樹勳教授喜歡，因為柯文哲都會先報今天的結論:  “  一早晨會我就報告:  今天有病人死去……但是，你不要擔心，我已經處裡好了，不會有醫療糾紛。”

因為這樣，所以教授就很喜歡我，因為我解決了他的問題。

4．當問題還不是問題時，你提出來，大家會幫你；

但是當問題變成問題時，你提出來，你只會被罵！

1．積小勝為大勝

2．量變到質變

3．成功的三個條件：天份 運氣 努力

• 講到這，插播一段柯文哲當年威風的小故事:  當年柯p 在臺大醫院就像日劇白色巨塔中的東教授，威風凜凜，扮演上帝。因為愛心床位有限，就有所謂:   “ 我說你活你不一定會活  我說你死你一定會死 “ XD 。
• 所以努力是甚麼?  努力是天行健，君子以自強不息。
• 這次講的主題 “執行力” 其實結論就是，你有沒有夠努力。

1．解決問題，不是解決新聞

2．反省、改進（每天打坐）

3．成功的三個條件：天份 運氣 努力

4．不要老是證明你是對的（你可能是錯的）

5．出奇致敗 “驢子理論” : 十個人有一個人說你是驢子你不用裡他、但若十個人都說你是驢子，那就買一副馬鞍裝上吧，因為你就是驢子。

5．認錯是人生的修行

6．Continuous improvement vs. breakthrough:  不要期待有驚人的發現 (盤尼西林的發明)，多半都是持續在小地方進步 (新一代抗生素)。

1．Toyota:  員工每天都在問自己  怎麼做可以做更好

2．國家之力量在於國民全體 : 所以不要幻想換了總統就一切幸福快樂

3．不要羨慕別人成功，因為他們是付出代價的

4．別人的失敗為何是我們的快樂?  因為他在幫你繳學費，但你要從中學習。

以柯p 當年在台大醫院，首創將 sop 上網公開，原本台大醫院不願意，認為是機密。 但公開後，每間醫院都來抄跟學習，也因此提升台灣醫療水準，後來成為一個標準了。柯文哲稱呼這種 “Web based SOP”，其實也是一種 Knowledge management 。

那要如何維持競爭力?  秘訣就是  keep going，持續進步。 

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有一隻貓，每天早上七點半到倉庫就一直看一直看，到晚上十點都還不走。到了年底，倉庫多了500億元。

子曰:   無為而治者，其舜也與!  夫為何哉?  恭己正南面而已

這也可以說就是 “風行草偃” :  

君子之德，風，小人之德，草；草上之風，必偃。

一日雙塔的故事，阿北雖然有講過，但這次特別強調一日雙塔是 “持續的練習與Science”.   柯市長其實是從經歷過以下漸進式練習，才能成就富貴角燈塔-鵝鑾鼻燈塔 520km。

一日雙塔其實還有一個秘密，為什麼要選 228?  這件事可能只會發生在228這一天，因為這一天對柯文哲是有特殊意義的日子，阿北那天的演講稿在口袋裡  他一定要在那天到達，去演講。  

這個故事告訴我們一個很重要的道理:  The chance favors the prepared mind 。機會是留給準備好的人。